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網(wǎng)站管理隨身行，指尖掌控大乾坤

01

“聽說沒有，老板最近把客服中心的主任罵了個(gè)狗血淋頭？”下午工作剛開始，萍姐不知在哪里得到的消息，就在辦公室里起了話頭。

“我也聽說了。”肖羽看了眼身后穩(wěn)坐不動(dòng)的主任，接著說，“聽說是客戶在網(wǎng)上咨詢或投訴，留了言也沒人回復(fù)，現(xiàn)在網(wǎng)上是跟顧客交流的重要渠道，置之不理可不行啊，太影響用戶體驗(yàn)了。”

“可是，我們網(wǎng)站上只有一個(gè)客服的電話號(hào)碼，但是上網(wǎng)的客人根本不喜歡用電話。”仔細(xì)想了一下公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，萍姐輕輕皺了皺眉。

“要不，我們網(wǎng)站也給搞個(gè)類似QQ，阿里旺旺之類的工具吧？”肖羽轉(zhuǎn)過頭，對(duì)主任提出建議。

主任看了眼肖羽，并沒有馬上回答，表情略有所思。

肖羽有些失望的扁了扁嘴角。

02

“這次慘了。老板發(fā)了好大脾氣呀。”萍姐一跨進(jìn)辦公室就馬上說道，“客戶找我們客服反饋問題，沒得到及時(shí)解決，這個(gè)問題不知怎么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道了，正好在投標(biāo)的時(shí)候用來發(fā)難呢！”

“啊！？這可是大件事！對(duì)我們公司的影響一定很大吧！”肖羽聽罷，不禁驚呼。

“可不是！所以老板很生氣，說要把自己辦公室電話放到網(wǎng)站上呢！”

“額……老板放自己的手機(jī)號(hào)更實(shí)際吧。他那么忙，總是不在什么的……”肖羽小聲說。

一貫寡言的主任這時(shí)開口，道：“肖羽，給你個(gè)任務(wù)。你去聯(lián)系今科，看看有沒有解決方法。對(duì)了，我還需要網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)分析報(bào)表，公司發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)站管理就會(huì)越來越重要。萍姐剛剛說的事，我也會(huì)和老板討論。希望能找到一個(gè)方便老板了解網(wǎng)站情況、提高管理效率的解決方案”

03

通過仔細(xì)研究與分析，數(shù)日后，肖羽將一份《關(guān)于今科科技網(wǎng)聆通調(diào)查報(bào)告》提交到主任的辦公桌上。

“今科科技的網(wǎng)聆通。”主任拿起肖羽的報(bào)告，喃喃自語了一句，開始認(rèn)真閱讀。閱讀到最后，主任放下報(bào)告，對(duì)肖羽微笑起來。

“看來聰明的腦袋總是不謀而合。你看中今科這款網(wǎng)聆通，我看中還有今科的云監(jiān)控，它可以監(jiān)控來自網(wǎng)上的任何信息，并且發(fā)送到手機(jī)端，有了云監(jiān)控，一掌控天下。這兩個(gè)產(chǎn)品加起來正好解決公司網(wǎng)站目前面臨的管理難題。我會(huì)將報(bào)告提交給老板的。”

04

“看看，看看市場(chǎng)部這份客戶滿意度調(diào)查。”肖羽在電腦前有些興奮地說道，“從今科的網(wǎng)聆通上線開始，客戶對(duì)我們公司的滿意度大幅提升呢。”

“這個(gè)啊，客服中心的主任私下還跟我吐槽呢。”萍姐喝了一口水，不由有些好笑的說，“自從今科兩款產(chǎn)品上線，老板都能獲取網(wǎng)站上的實(shí)時(shí)信息了，客服中心那邊可是如履薄冰啊。稍不留神，就被老板發(fā)現(xiàn)怠慢了，那就悲催了。”

“客戶是上帝。我們就該為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一點(diǎn)都沒錯(cuò)。”主任開口道，“網(wǎng)聆通解決了即時(shí)通訊問題。而云監(jiān)控則能讓老板獲取網(wǎng)站實(shí)時(shí)信息。在信息時(shí)代，這是很有必要的。畢竟老板的手機(jī)號(hào)不能公布在網(wǎng)站上，有了這個(gè)渠道，老板就算在地球另一端也能第一時(shí)間知曉客戶提交的問題。”

“不止如此，我聽說云監(jiān)控還能監(jiān)督員工工作。”肖羽探頭，說。

“嗯，是的。同在一條船，同使一股勁嘛。”主任不以為意說道，“我很喜歡今科提供的自動(dòng)報(bào)表生成，網(wǎng)站運(yùn)行情況和訪問數(shù)據(jù)一目了然，對(duì)網(wǎng)站的管理大有裨益。”

“互聯(lián)網(wǎng)，溝通世界，改變?nèi)松　！毙び鸩挥筛袊@，“有了今科的云監(jiān)控，老板再也不用擔(dān)心重蹈覆轍了。主任，我看，有了云監(jiān)控，老板都可以‘千里之外，指點(diǎn)江山’。真酷！”